NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

Política de Privacidade - Iamô Semijoias

1. Introdução

Bem-vindo à Iamô Semijoias. A sua privacidade é uma prioridade para nós. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais ao visitar nosso site e fazer compras conosco.

2. Coleta de Informações

Coletamos informações pessoais que você nos fornece diretamente, como nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço de entrega e detalhes de pagamento. Essas informações são coletadas quando você cria uma conta, faz uma compra ou entra em contato conosco através do nosso site, e-mail ou WhatsApp.

3. Uso das Informações

As informações coletadas são utilizadas para:

Processar e gerenciar suas compras e pedidos;
Melhorar a experiência do usuário em nosso site;
Enviar atualizações sobre produtos, promoções e eventos, caso você tenha optado por receber;
Responder às suas dúvidas e prestar atendimento ao cliente.

4. Compartilhamento de Informações

A Iamô Semijoias não vende, aluga ou compartilha suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing sem o seu consentimento. Podemos compartilhar suas informações com:

Provedores de serviços que ajudam na operação do nosso site e no processamento de pagamentos;
Autoridades legais, quando necessário, para cumprir com obrigações legais.

5. Segurança das Informações

Implementamos medidas de segurança para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. No entanto, lembramos que nenhum sistema de segurança é completamente infalível.

6. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a funcionalidade do nosso site e personalizar a experiência do usuário. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode limitar a funcionalidade de algumas áreas do site.

7. Seus Direitos

Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais armazenadas em nosso sistema. Para exercer esses direitos ou se tiver dúvidas sobre nossa política de privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail iamo.semijoias@gmail.com ou pelo WhatsApp (43) 99675-3495.

8. Alterações na Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. As alterações serão publicadas nesta página e a data da última atualização será ajustada. Recomendamos que você revise esta política periodicamente.

9. Contato

Para mais informações sobre nossa política de privacidade ou para esclarecer dúvidas, entre em contato conosco:

Email: iamo.semijoias@gmail.com
Whatsapp: (43) 99675-3495

Data de última atualização: 25 de julho de 2024

Política de Entrega

1. Prazo de Processamento de Pedidos

Após a confirmação do pagamento, os pedidos são processados e despachados em até 2 dias úteis. O prazo de entrega começa a contar a partir do momento em que o pedido é despachado.

2. Opções de Frete

Oferecemos diferentes opções de frete, que podem variar de acordo com a localização do cliente:

Frete Padrão: Entrega entre 5 a 10 dias úteis, dependendo da localização.
Frete Expresso: Entrega entre 2 a 5 dias úteis, disponível para regiões específicas.

3. Custo do Frete

O custo do frete é calculado com base no peso, dimensões dos produtos e o endereço de entrega. Esse valor será exibido no momento da finalização da compra.

4. Rastreamento de Pedidos

Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp, que permitirá acompanhar o status da entrega pelo site da transportadora.

5. Entrega

As entregas são realizadas em dias úteis, de segunda a sexta-feira, em horário comercial. É necessário que haja alguém no local indicado para receber o pedido. Caso não seja possível realizar a entrega após três tentativas, o pedido retornará para o nosso centro de distribuição e o cliente será contatado para um novo agendamento, sujeito a cobranças adicionais.

6. Áreas de Entrega

Atualmente, entregamos em todo o território nacional. Para áreas de difícil acesso, o prazo de entrega pode ser estendido e será informado no momento da compra.

7. Problemas com a Entrega

Caso haja qualquer problema com a entrega, como atraso, danos no produto ou recebimento de itens incorretos, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail iamo.semijoias@gmail.com ou WhatsApp (43) 99675-3495 para que possamos resolver a situação.

8. Endereço Incorreto ou Incompleto

A responsabilidade por fornecer um endereço de entrega correto e completo é do cliente. Se o endereço fornecido for incorreto ou incompleto, e o pedido retornar para nós, poderá ser cobrada uma taxa adicional para reenvio.

9. Alterações de Endereço

Se precisar alterar o endereço de entrega após a finalização do pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível. Faremos o possível para acomodar a mudança, mas não podemos garantir a alteração caso o pedido já tenha sido despachado.

10. Contato

Para mais informações ou esclarecimentos sobre nossa política de fretes e entregas, entre em contato:

Email: iamo.semijoias@gmail.com
Whatsapp: (43) 99675-3495

Data de última atualização: 25 de julho de 2024

Política de Garantia

1. Garantia dos Produtos

A Iamo Semijoias se compromete a fornecer produtos de alta qualidade e garantir a satisfação de nossos clientes. Todos os nossos produtos possuem uma garantia contra defeitos de fabricação, válida por um período de 90 dias a partir da data de recebimento do produto.

2. O que a Garantia Cobre

Nossa garantia cobre:

Defeitos de fabricação;
Problemas na estrutura das peças, como fechamentos defeituosos;
Desgaste anormal do banho ou folheado em condições normais de uso.

3. O que a Garantia Não Cobre

A garantia não cobre:

Danos causados por uso indevido, quedas, arranhões ou alterações feitas por terceiros;
Oxidação natural das peças devido ao contato com agentes químicos, perfumes, cremes ou suor;
Danos causados por má conservação, como exposição excessiva à umidade ou produtos de limpeza;
Desgaste natural do produto devido ao uso normal.

4. Como Solicitar a Garantia

Se o produto apresentar defeito dentro do período de garantia, siga os passos abaixo:

Entre em contato conosco pelo e-mail iamo.semijoias@gmail.com ou WhatsApp (43) 99675-3495, informando o número do pedido, descrição do defeito e, se possível, anexando fotos do produto.
Nossa equipe analisará o caso e fornecerá instruções sobre como proceder, incluindo informações sobre envio do produto para avaliação.

5. Análise e Solução

Após receber o produto, nossa equipe técnica fará uma análise para verificar se o defeito está coberto pela garantia. Se o defeito for confirmado, tomaremos as seguintes providências:

Reparo: Se possível, o produto será reparado.
Substituição: Se o reparo não for viável, o produto será substituído por outro igual ou similar de mesmo valor.
Reembolso: Em casos onde o reparo ou substituição não sejam possíveis, faremos o reembolso do valor pago.

6. Custos de Envio

Para produtos dentro do período de garantia, os custos de envio para análise e, se necessário, o reenvio do produto consertado ou substituído, serão arcados pela Iamô Semijoias.

7. Contato

Para qualquer dúvida sobre a política de garantia ou outros assuntos, entre em contato conosco:

Email: iamo.semijoias@gmail.com
Whatsapp: (43) 99675-3495

Data de última atualização: 25 de julho de 2024

Política de Trocas e Devoluções

1. Condições Gerais

A Iamô Semijoias se compromete a garantir a satisfação de seus clientes com produtos de qualidade. Nossa política de trocas e devoluções é elaborada conforme o Código de Defesa do Consumidor, e visa proporcionar uma experiência justa e transparente.

2. Prazo para Trocas e Devoluções

Troca por Defeito de Fabricação: Até 30 dias corridos após o recebimento do produto.
Devolução por Arrependimento ou Desistência: Até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

3. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja realizada, é necessário que o produto esteja:

Sem sinais de uso ou desgaste;
Em sua embalagem original, com todos os acessórios e eventuais brindes;
Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

4. Procedimento para Troca ou Devolução

Contato Inicial: Entre em contato conosco pelo e-mail iamo.semijoias@gmail.com ou WhatsApp (43) 99675-3495, informando o motivo da troca ou devolução, número do pedido e, se aplicável, fotos do produto.
Autorização de Envio: Nossa equipe orientará sobre o procedimento de envio do produto para análise. Produtos enviados sem prévia comunicação não serão aceitos.
Análise do Produto: Ao receber o produto, será realizada uma análise para verificar se está em conformidade com as condições de troca ou devolução. Esta análise pode levar até 5 dias úteis.

5. Opções de Troca e Devolução

Troca por Defeito: Se constatado o defeito, o produto poderá ser trocado por outro igual ou de mesmo valor, ou o cliente poderá optar pelo reembolso.
Devolução por Arrependimento: O cliente pode optar pelo reembolso integral do valor pago, incluindo frete.

6. Reembolso

Forma de Reembolso: O reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento original. Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno pode ser realizado em até duas faturas subsequentes, dependendo da administradora do cartão. Para pagamentos via boleto bancário ou transferência, o valor será reembolsado em conta corrente informada pelo cliente.
Prazo de Reembolso: O prazo para efetivação do reembolso pode variar, mas será iniciado após a análise e confirmação de que o produto está em conformidade com as condições de devolução.

7. Custos de Envio

Para trocas ou devoluções por defeito de fabricação, os custos de envio serão arcados pela Iamô Semijoias. Em casos de devolução por arrependimento ou troca por outro produto sem defeito, o custo de envio é de responsabilidade do cliente.

8. Contato

Para mais informações ou para iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato conosco:

Email: iamo.semijoias@gmail.com
Whatsapp: (43) 99675-3495

Data de última atualização: 25 de julho de 2024

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